Wojewódzki Szpital Zespolony im. L. Rydygiera w Toruniu to największy publiczny szpital w tym mieście i jeden z największych w Polsce, który skupia pięć jednostek w różnych częściach Torunia. Placówka spełnia najwyższe standardy w zakresie lecznictwa szpitalnego. Zatrudnia ok. 2 tys. pracowników i każdego roku hospitalizuje ponad 90 tys. pacjentów oraz udziela ambulatoryjnie ok. 250 tys. porad.
W swojej działalności koncentruje się na ciągłym doskonaleniu jakości świadczonych usług oraz podnoszeniu komfortu pacjentów, dlatego w 2019 roku jako pierwszy szpital w Polsce zdecydował się na wdrożenie aplikacji mobilnej „Informacje Medyczne”. Jest to autorskie rozwiązanie Asseco Poland, które zapewnia świadczeniobiorcom zdalny dostęp do informacji o ich leczeniu oraz wyników badań za pośrednictwem telefonów komórkowych. Co ważne, cały proces odbywa się z zachowaniem najwyższych standardów bezpieczeństwa w zakresie ochrony danych wrażliwych. Było to pierwsze produkcyjne wdrożenie tego rozwiązania w Polsce, za którego kompleksową realizację odpowiadał wieloletni partner Asseco – firma Infocomp Sp. z o.o.
Celem projektu było wdrożenie aplikacji „Informacje Medyczne”, która zapewnia sprawną wymianę dokumentacji medycznej pomiędzy Wojewódzkim Szpitalem Zespolonym w Toruniu a jego pacjentami. Dla zapewnienia lepszego dostępu do wyników badań przechowywanych w repozytorium EDM systemu Asseco Medical Management Solutions (AMMS), władze szpitala zdecydowały się na rozszerzenie zakresu wdrożenia, uwzględniającego przeprowadzenie pełnej integracji rozwiązania z modułem badań laboratoryjnych. Przy tej okazji wdrożono także podpis elektroniczny w laboratorium, który po raz pierwszy w Polsce został zintegrowany z EDM. Wiązało się to z koniecznością przygotowania systemu szpitala do wsparcia tego procesu, tak by wyniki badań sprawnie trafiały do repozytorium EDM i na telefon pacjenta.
Niewątpliwym wyzwaniem przy tym projekcie była automatyzacja przesyłania dokumentacji medycznej i wyników badań do jednego systemu. Ważnym elementem wdrożenia było również zapewnienie najwyższych standardów bezpieczeństwa danych, by dostęp do poufnych informacji miał tylko użytkownik aplikacji, który samodzielnie zadecyduje, co pobiera z placówek medycznych, a co przechowuje i udostępnia.
Infocomp wsparło również jednostkę w przygotowaniach do wprowadzenia nowego rozwiązania. W tym celu w jednostkach podlegających Wojewódzkiemu Szpitalowi Zespolonemu w Toruniu została uruchomiona całodobowa rejestracja dla pacjentów mobilnych, gdzie osoby chcące rozpocząć korzystanie z aplikacji mogą założyć konto, uzyskać wszelkie niezbędne informacje oraz pomoc techniczną. Spółka przeprowadziła
też szkolenia dla personelu z różnych części szpitala, z którymi w sprawie „Informacji Medycznych” mogą kontaktować się pacjenci. Dodatkowo Infocomp wspólnie z dyrekcją szpitala zrealizował kampanię informacyjno-edukacyjną, w ramach której została uruchomiona dedykowana strona internetowa i przygotowane materiały informacyjne, jak np. ulotki i plakaty.
Wdrożenie „Informacji Medycznych” odbyło się bez zakłóceń dla pracy szpitala. Zostało przeprowadzone przez 7 -osobowy zespół Infocomp, który był dodatkowo wspierany przez specjalistów Asseco.
Kluczowe korzyści
- Realizacja projektu pozwoliła na oszczędność czasu pacjentów, którzy nie muszą już przychodzić do szpitala i czekać w kolejce, by odebrać swoje wyniki badań. Dzięki aplikacji zyskali mobilny dostęp do swojej dokumentacji medycznej, którą obecnie otrzymują na swój telefon – bez konieczności każdorazowej wizyty w jednostce.
- Wdrożenie „Informacji Medycznych” znacznie skróciło też czas oczekiwania na wyniki badania, które są przesyłane na telefon pacjenta w ciągu ok. godziny od ich wykonania. Za pośrednictwem aplikacji może on teraz otrzymać e-Recepty, zapisać się na wizytę w ramach jednostek współpracujących ze szpitalem, stworzyć listę odwiedzanych placówek i zyskać dostęp do najbardziej aktualnych danych na ich temat.
- Aplikacja przyczyniła się do podniesienia poziomu informatyzacji szpitala i jakości świadczonych usług. Pozwoliła na poprawę komunikacji pomiędzy jednostką a pacjentami, przy zachowaniu wysokiego poziomu bezpieczeństwa i poufności danych. Docelowo umożliwi też świadczeniobiorcom wysyłanie danych medycznych do ich lekarzy jeszcze przed wizytą, co pozwoli na skrócenie czasu, jaki podczas konsultacji poświęcany jest na sprawy administracyjne. W ten sposób specjaliści będą mogli wykorzystać go na badanie i rozmowę z pacjentem.
- Dzięki realizacji projektu szpital zyskał nowoczesne rozwiązanie, które jest przez Asseco na bieżąco rozwijane i dostosowywane do potrzeb pacjentów. Dzięki wprowadzeniu kolejnych funkcjonalności użytkownicy aplikacji będą już niedługo mogli nie tylko dokonać rejestracji wizyty u wybranego specjalisty, ale także otrzymywać powiadomienia o powstaniu nowych dokumentów, czy zbliżających się wizytach w szpitalu.
