Volkswagen Bank GmbH Sp. z o.o. Oddział w Polsce (Volkswagen Bank) to instytucja finansowa, która świadczy usługi bankowe związane z zakupem i eksploatacją samochodów m.in. marki Volkswagen, Audi, SEAT, ŠKODA oraz Porsche. Jest częścią Volkswagen Financial Services (VFS), która oferuje również usługi leasingowe oraz pakiety serwisowe dla klienta indywidualnego i biznesowego. Wieloletnie doświadczenie zdobyte na zagranicznych rynkach sprawia, że finansowanie zakupu pojazdów to dziedzina, w której bank jest najlepszym specjalistą. Gwarantuje nie tylko profesjonalną obsługę i bezpieczeństwo wszystkich zawieranych transakcji, ale koncentruje się także na stałym udoskonalaniu oferty dla swoich klientów.
Volkswagen Bank to nowoczesna instytucja, która skupia się na stałym podnoszeniu jakości świadczonych usług dla swoich klientów. Chętnie też wprowadza innowacje, jak np. wdrożony w 2019 roku system Enterprise Banking Platform (Asseco EBP) – omnikanałowe rozwiązanie do bankowości elektronicznej dla biznesu. Celem banku jest pełna digitalizacja, dlatego w 2020 roku zdecydował się na uruchomienie aplikacji mobilnej, która zapewni użytkownikom równie łatwe zarządzanie finansami z poziomu smartfona. Miała ona posiadać ten sam zakres funkcjonalny co bankowość elektroniczna i pozwalać na sprawne dostosowanie do aktualnych oraz przyszłych potrzeb klientów. Do realizacji projektu Volkswagen Bank ponownie wybrał Asseco Poland, które była odpowiedzialne za wdrożenie hybrydowej aplikacji mobilnej Asseco EBP.
Projekt rozpoczął się w maju 2020 roku od określenia wymagań i przygotowania harmonogramu prac, których celem było uruchomienie mobilnego kanału dostępu do bankowości przez aplikację mobilną. Ważną częścią wdrożenia było też bezproblemowe i szybkie zastąpienie nią dotychczasowego rozwiązania o nazwie VWFS Token Mobilny, który był wykorzystywany do autoryzacji transakcji.
Nowa, hybrydowa aplikacja nie musiała być jednak projektowana od podstaw. Mogła bazować na wykorzystywanym już przez Volkswagen Bank systemie Asseco EBP. Dobrze znana klientom bankowość internetowa musiała jednak zostać przeniesiona do aplikacji, zachowując nawyki użytkowników i uwzględniając różnice w obsłudze między kanałami mobile oraz desktop. Wymagała też odwzorowania w niej całego portfolio produktów banku, w tym m.in.: obsługa rachunków, realizacja transakcji, zarządzanie lokatami, kredytami oraz kartami, a także składanie wniosków online. Asseco było też odpowiedzialne za przygotowanie jej w wersjach dla systemów iOS, iPadOS, Android oraz dla Huawei AppGallery.
Budowa aplikacji trwała ok. 100 dni. Po stronie banku w projekt było zaangażowanych ok. 30 osób oraz ok. 20 specjalistów Asseco. Dobra współpraca zespołów sprawiła, że pełne wdrożenie produkcyjne zostało przeprowadzone w ciągu jednego weekendu. Dzięki temu nowa aplikacja Volkswagen Bank została udostępniona klientom już 1 marca 2021 roku.
Kluczowe korzyści
Dzięki w pełni funkcjonalnej aplikacji klienci Volkswagen Bank zyskali mobilny dostęp do wszystkich usług bankowych oraz możliwość dopasowywania ekranu głównego i funkcjonalności do własnych potrzeb czy preferencji. Intuicyjność oraz funkcjonalność aplikacji sprawiły, że mogą oni w bezpieczny i wygodny sposób zarządzać swoimi finansami.
Nowe rozwiązanie przyniosło wzrost zadowolenia dotychczasowych użytkowników bankowości elektronicznej Volkswagen Bank i stworzyło możliwość pozyskania nowych. Bardzo pozytywne recenzje aplikacji sprawiły, że na koniec maja 2021 roku korzystało z niej już blisko 9 tys. użytkowników.
Realizacja projektu zapewniła Volkswagen Bank nowoczesne narzędzie, które sprawia, że wszelkie modyfikacje w systemie Asseco EBP automatycznie pojawią się w kanale mobilnym. W ten sposób użytkownicy zyskują dostęp do tych samych funkcjonalności co w swojej bankowości internetowej, a bank oszczędza czas i koszty związane z wprowadzeniem dodatkowych zmian w aplikacji.
